工單中心
適合處理帳戶狀態、取得訂閱、用戶端連線、線路選擇、訂單核對與退款諮詢。提交後可在同一頁面補充現象、裝置平台及相關憑證，並查看處理狀態。
處理時間取決於問題資訊是否完整，以及是否需要進行線路排查，不設固定回覆時限。後續進度以使用者面板中的工單記錄為準。
提交並查看工單CONTACT
聯絡方式與適用情境
本頁僅展示事實表中已提供的聯絡資訊。未公開的地址不會使用推測值或第三方帳號代替。
電子郵件管道
事實表目前未提供公開電子郵件地址，因此本頁不展示或代填電子郵件。涉及訂閱、付款記錄或帳戶資料的問題，請改用工單中心提交。
由於目前沒有公開電子郵件入口，本頁不提供該管道的回覆時間預期。公開資訊如有調整，將以站內正式頁面為準。
Telegram 管道
事實表目前未提供公開 Telegram 聯絡方式，因此本頁不會列出未經確認的使用者名稱、群組或頻道。請勿依據站外相似名稱提交帳戶資料。
由於目前沒有公開入口，本頁不提供該管道的回覆時間預期。需要持續跟進的問題，請使用工單中心保留完整記錄。
ISSUE ROUTING
依問題類型提交
選擇明確的問題類型並附上必要資訊，可以減少重複確認。訂閱連結與帳戶資料只應放在登入後的工單中，請勿公開分享。
帳戶與訂閱問題需要提供哪些資訊？
請說明遇到問題的頁面、操作步驟與頁面提示。VPNDG 不需要電子郵件地址，使用者名稱和密碼即可註冊；提交工單時請使用對應帳戶登入，以便核對訂閱狀態。請勿在公開頁面貼上訂閱連結或密碼。
如何描述連線或線路問題？
請寫明使用的平台、用戶端目前顯示的狀態、所選地區與線路類型，以及問題發生在匯入訂閱、建立連線，還是存取國際網站的階段。支援平台為 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。
如何提交方案流量或升級問題？
請註明目前的月訂閱方案與希望核對的事項。月訂閱為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB；流量按開通日每月重設，中途升級差額按剩餘天數折算。
流量包問題需要註明哪些資訊？
請說明所選流量包與訂單狀態。流量包用完為止，永久不過期，方案為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。訂單相關截圖應透過登入後的工單提交。
付款與退款諮詢要從哪裡提交？
支付寶 / 微信 / USDT 相關的訂單核對，以及 30 天無理由退款諮詢，均透過工單中心提交。請寫明訂單狀態、付款方式與具體訴求，處理結果以工單記錄為準。
BEFORE SUBMITTING
提交前檢查
VPNDG 覆蓋 110+ 個國家 / 230+ 條線路，並支援不限台數同時連線。不同裝置或線路出現的問題可能有不同原因，請依實際現象提交即可。
記錄具體階段
區分用戶端無法匯入訂閱、線路無法連通、已連線但無法存取目標服務等情況。描述越具體，越容易判斷需要檢查帳戶、用戶端還是國際線路。
僅在工單中補充
訂閱連結、訂單憑證與帳戶相關截圖都屬於帳戶資料。請透過登入後的工單頁面提交，勿放入公開留言、公開群組或可能被轉發的頁面。
保留同一問題記錄
同一問題建議在原工單中繼續補充，避免上下文分散。需要進一步排查時，可追加新的現象與頁面提示，並在使用者面板查看後續回覆。