工单中心
适合账户状态、订阅获取、客户端连接、线路选择、订单核对与退款咨询。提交后可在同一页面补充现象、设备平台和相关凭证，并查看处理状态。
处理时间取决于问题信息是否完整以及是否需要线路排查，不设固定响应时限。后续进展以用户面板中的工单记录为准。
提交并查看工单CONTACT
联系渠道与适用场景
本页只展示事实表中已提供的联系信息。未公开的地址不会使用推测值或第三方账号代替。
邮箱渠道
事实表目前未提供公开邮箱地址，因此本页不展示或代填邮箱。涉及订阅、支付记录或账户资料的问题，请改用工单中心提交。
由于当前没有公开邮箱入口，本页不提供该渠道的响应时间预期。公开信息如有调整，将以站内正式页面为准。
Telegram 渠道
事实表目前未提供公开 Telegram 联系方式，因此本页不会列出未经确认的用户名、群组或频道。请勿依据站外相似名称提交账户资料。
由于当前没有公开入口，本页不提供该渠道的响应时间预期。需要连续跟进的问题，请使用工单中心保留完整记录。
ISSUE ROUTING
按问题类型提交
选择清楚的问题类型并附上必要信息，可以减少重复确认。订阅链接与账户资料只应放在登录后的工单中，不要公开分享。
账户与订阅问题需要提供什么？
说明遇到问题的页面、操作步骤和页面提示。VPNDG 无需邮箱地址，用户名和密码即可注册；提交工单时请使用对应账户登录，以便核对订阅状态。不要在公开页面粘贴订阅链接或密码。
连接或线路问题怎样描述？
请写明使用的平台、客户端当前显示的状态、所选地区与线路类型，以及问题发生在导入订阅、建立连接还是访问国际网站的阶段。支持平台为 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。
套餐流量或升级问题怎样提交？
请注明当前月订阅档位和希望核对的事项。月订阅为 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB；流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数。
流量包问题需要注明哪些信息？
请说明所选流量包和订单状态。流量包用完为止，永久不过期，档位为 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。订单相关截图应通过登录后的工单提交。
支付与退款咨询从哪里提交？
支付宝 / 微信 / USDT 相关的订单核对，以及 30 天无理由退款咨询，均通过工单中心提交。请写明订单状态、支付方式和具体诉求，处理结果以工单记录为准。
BEFORE SUBMITTING
提交前检查
VPNDG 覆盖 110+ 国家 / 230+ 线路，并支持不限台数同时在线。不同设备或线路出现的问题可能具有不同原因，按实际现象提交即可。
记录具体阶段
区分客户端无法导入订阅、线路无法接通、已连接但目标服务无法访问等情况。描述越具体，越容易确定需要检查账户、客户端还是国际线路。
仅在工单内补充
订阅链接、订单凭证和账户相关截图属于账户资料。请通过登录后的工单页面提交，不要放入公开评论、公开群组或可被转发的页面。
保留同一问题记录
同一问题建议在原工单中继续补充，避免上下文分散。需要进一步排查时，可追加新的现象和页面提示，并在用户面板查看后续回复。